Politique et Conditions Générales
Introduction
Bienvenue sur T-shirt Factory, votre boutique en ligne pour vêtements imprimés au Maroc. Ce document présente nos Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité, afin d'assurer la transparence et la confiance dans nos services. En utilisant notre site web et en passant des commandes, vous acceptez les conditions décrites ici.
1. Conditions Générales
1.1. Processus de commande
Consultation du guide des tailles : Nous vous recommandons vivement de consulter notre Guide des tailles avant de passer commande pour éviter tout problème lié aux tailles. Choisir la bonne taille vous permettra d'avoir une expérience d'achat satisfaisante.
Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un appel de confirmation de la part de notre équipe. Cette étape est nécessaire pour confirmer les détails de votre commande avant l'expédition. Une fois confirmée, votre commande ne peut pas être annulée ou modifiée.
Engagement du client : Une fois la commande confirmée, le client s'engage à finaliser le paiement. Ignorer la livraison ou refuser de payer après confirmation de la commande n'est pas permis.
1.2. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué selon l'une des méthodes suivantes :
- Virement bancaire : Vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. Des instructions détaillées vous seront fournies lors du processus de paiement. Votre commande sera traitée une fois le paiement confirmé.
- Paiement à la livraison : Nos partenaires de livraison collecteront le paiement en espèces lors de la remise de la commande. En confirmant votre commande, vous acceptez d'être présent lors de la livraison et de payer le montant total convenu.
- Paiement en ligne : Les paiements en ligne sécurisés via CMI seront bientôt disponibles, vous offrant une manière pratique et sécurisée de finaliser votre achat.
1.3. Retours et échanges
Commandes endommagées ou incorrectes : Si votre commande arrive endommagée ou contient des articles incorrects, vous avez droit à un échange ou à un remboursement. Les réclamations doivent être faites dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la livraison. Veuillez contacter notre service client pour initier une réclamation.
Problèmes de taille : En raison de la nature personnalisée de nos produits imprimés, les échanges ou remboursements pour des problèmes de taille ne sont pas autorisés. Nous conseillons à tous les clients de consulter attentivement le Guide des tailles avant de passer commande.
Processus de réclamation : Pour faire une réclamation concernant une commande endommagée ou incorrecte, veuillez contacter notre service client dans le délai spécifié. Fournissez tous les détails nécessaires pour accélérer le processus.
1.4. Entretien des produits
Nos produits sont fabriqués en 100 % coton, avec différents grammages spécifiés dans les descriptions des produits. Pour maintenir la qualité et la couleur de vos vêtements imprimés, lavez-les en machine à une température ne dépassant pas 30°C. Évitez de les faire sécher au soleil direct pour éviter la décoloration. Ces instructions d'entretien sont également incluses dans l'emballage du produit.
T-shirt Factory n'est pas responsable des altérations des produits dues à un mauvais entretien ou lavage. Veuillez suivre les consignes d'entretien pour garantir la longévité de vos vêtements.
2. Politique de Confidentialité
2.1. Collecte et utilisation des données
Nous collectons des données personnelles auprès de nos clients pour confirmer les commandes et assurer la bonne livraison. Ces données peuvent inclure votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison. Nous pouvons également utiliser vos informations de contact pour vous informer d'offres spéciales ou de promotions liées à nos produits.
Soyez assuré que T-shirt Factory ne partage pas vos informations personnelles avec des entreprises ou des individus tiers. Vos données sont utilisées uniquement à des fins de traitement et d'exécution de votre commande, ainsi que pour des communications marketing auxquelles vous avez consenti.
2.2. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Notre site web utilise un cryptage SSL sécurisé pour garantir que vos données sont transmises en toute sécurité.
2.3. Droits des clients
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Si vous souhaitez exercer ces droits ou avez des préoccupations concernant vos données, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer que vos données soient traitées de manière responsable.
Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos Conditions Générales ou notre Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer que votre expérience avec T-shirt Factory soit fluide et satisfaisante.