Service Après-Vente
Chez T-shirt Factory, nous nous engageons à fournir un excellent service après-vente pour garantir votre satisfaction avec nos produits. Notre objectif est de vous accompagner à chaque étape, même après votre achat.
Ce qui est couvert
#1 Assistance produit : Nous offrons une assistance pour toute question ou préoccupation concernant votre produit ou son entretien.
#2 Garantie de commande : Nous offrons une garantie de commande en cas de problème avec les produits reçus ou l'expédition de la commande.
#3 Retours et échanges : Nous acceptons les retours pour les articles endommagés ou incorrects dans les 1 à 3 jours suivant la réception de votre commande.
Ce qui n'est pas couvert
# Mauvais choix de taille : Avant de passer votre commande, vous devez vérifier votre taille dans notre Guide des tailles.
# Mauvais entretien du produit : Vous devez respecter nos Consignes d'entretien du produit.
# Hors période de garantie : Vous pouvez faire une demande dans les 1 à 3 jours suivant la réception de votre commande.
#1
#2
Garantie de commande
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre commande :
#3
FAQs
Vous avez une question ? Vérifiez si nous avons déjà la réponse :
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article en nous contactant via le formulaire dédié et en expliquant la raison du retour. Nous acceptons les retours pour les articles endommagés ou incorrects dans les 1 à 3 jours suivant la réception de votre commande.
Quels produits sont éligibles à un échange ?
Les produits endommagés ou incorrects sont éligibles à un échange. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et que vous avez respecté nos consignes d'entretien du produit.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous proposerons une solution rapide, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement.
Puis-je échanger un produit si j'ai choisi la mauvaise taille ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger un produit pour une erreur de taille. Veuillez consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande.
Quels sont les délais de traitement pour les retours et les échanges ?
Le traitement des retours et des échanges prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Après confirmation par téléphone, vous ne pouvez plus annuler votre commande. Ce sont des t-shirts imprimés, et l'impression commence après la confirmation de la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour les commandes ?
Nous acceptons actuellement les virements bancaires et le paiement à la livraison. Les paiements en ligne via Visa et Mastercard seront bientôt disponibles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment dois-je laver mes t-shirts imprimés ?
Pour préserver la qualité de l'impression, lavez vos t-shirts à l'eau froide, à l'envers, et évitez d'utiliser de l'eau de Javel ou un séchage à haute température.
Puis-je repasser un t-shirt imprimé ?
Oui, vous pouvez repasser votre t-shirt, mais assurez-vous de le faire à l'envers et à basse température pour éviter d'endommager l'impression.
Comment dois-je sécher mes t-shirts ?
Pour éviter que les couleurs ne se délavent, notamment pour les t-shirts de couleur foncée, il est recommandé de les sécher à l'envers et à l'ombre.
Contactez-nous
Veuillez nous écrire un message détaillé concernant votre problème, et nous vous répondrons dès que possible.